56 место в Российской Федерации среди 1619 организаций

Сумма баллов по всем критериям: 25,08 из 26

Открытость и доступность информации об организации: 15,00

Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения 1,50 из 2

Время ожидания предоставления услуги 2 из 2

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации 2,6 из 3

Удовлетворенность качеством оказания услуг: 3,98 из 4

Мероприятия по повышению качества предоставления услуг:

• индивидуальный подход к каждому клиенту;
• регулярное и своевременное размещение информации о деятельности учреждения на официальном сайте и сайте bus.gov.ru;
• регулярное обновление информационных стендов о предоставляемых социальных услугах и порядке их реализации
• изготовление и распространение памяток, брошюр, буклетов в организациях и учреждениях Брянского района
• постоянный контроль качества предоставляемых услуг путем проведения плановых, перекрестных, внезапных контрольных проверок по оказанию социальных услуг;
• проведение работы по организации мероприятий, направленных на повышение качества предоставления социальных услуг, оперативность решения вопросов, развитие популярности Клуба для пожилых людей, Университета третьего возраста;
• поддержание благоустройства территории учреждения с учетом требований доступности для инвалидов и других маломобильных получателей социальных услуг (лиц с нарушением функции слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресло-коляски);
• анкетирование населения с целью анализа удовлетворенности качеством оказания социальных услуг населению г. Брянска;
• своевременное принятие мер по устранению критических замечаний со стороны клиентов и обслуживаемых граждан.